Dalam konteks bisnis, sistem atau software ERP (Enterprise Resource Planning) digunakan untuk membantu mengelola berbagai proses bisnis perusahaan dalam satu platform terpusat.
Sistem atau perangkat lunak tersebut disediakan oleh pihak ketiga di luar perusahaan atau yang biasa disebut dengan vendor. Namun, peran vendor ERP sebenarnya lebih dari itu.
Artikel ini akan membahas apa saja peran yang dijalankan oleh vendor ERP dalam bisnis. Oleh karena itu, mari simak dengan saksama di artikel ini.
Apa Itu Vendor ERP?
Vendor ERP adalah perusahaan penyedia solusi perangkat lunak enterprise resource planning (ERP) atau distributor untuk tata kelola berbagai aspek dalam proses bisnis secara efisien.
Vendor ERP memiliki tanggung jawab untuk menjual, mengembangkan, dan menunjang sistem enterprise resource planning (ERP) agar sesuai dengan keperluan bisnis perusahaan klien.
Di era digital kini, implementasi sistem ERP sudah marak dan lazim dilakukan, mengingat tantangan dalam manajemen logistik, keuangan, sumber daya, produksi, hingga sistem inventory perusahaan semakin meningkat.
Dengan adanya sistem tersebut, kegiatan operasional perusahaan bisa dilaksanakan secara lancar, efektif, dan berkesinambungan.
Peran Vendor ERP
Dalam proses penerapannya, vendor ERP memegang peranan yang krusial untuk memastikan bahwa sistem bekerja dengan baik. Adapun beberapa peran vendor ERP adalah sebagai berikut.
1. Penyedia Sistem ERP
Peran vendor ERP yang utama adalah menyediakan software atau sistem untuk mengintegrasikan beragam departemen dan fungsi dalam perusahaan.
Dalam hal ini, vendor ERP bertugas untuk melakukan identifikasi terhadap berbagai modul ERP yang kemudian disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Nah, hal tersebut dapat membuat aliran informasi antardepartemen menjadi lebih efisien dan lancar sehingga seluruh operasi bisnis berjalan secara optimal.
2. Layanan Integrasi dan Solusi Kustomisasi
Vendor ERP juga berperan sebagai penyedia layanan integrasi dan solusi kustomisasi untuk memenuhi keperluan perusahaan secara spesifik. Integrasi sistem ERP dengan software lain dalam perusahaan berguna untuk memastikan efisiensi proses dan kelancaran arus data.
Sementara itu, dalam hal kustomisasi, vendor ERP akan berkolaborasi bersama tim internal perusahaan untuk menyusun rancangan solusi yang sesuai dengan proses, alur kerja, fungsionalitas, maupun user interface perusahaan.
3. Konsultan Proses Implementasi
Selanjutnya, peran vendor ERP adalah sebagai konsultan dalam proses implementasi sistem. Vendor akan menawarkan keterampilan dan pedoman terkait cara terbaik dalam mengimplementasikan sistem enterprise resource planning (ERP).
Vendor ERP biasanya juga akan terlibat dalam proses pengaturan sistem, analisis bisnis, hingga penyesuaian fitur terhadap alur kerja perusahaan. Dengan demikian, perusahaan bisa memahami bagaimana cara kerja sistem untuk membantu memenuhi kebutuhan spesifik bisnis.
Baca juga: 10 Langkah Memilih Vendor ERP Terbaik untuk Bisnis Anda
4. Pemeliharaan dan Pembaruan
Setelah software ERP sudah diimplementasikan, pemeliharaan dan pembaruan terhadap sistem merupakan hal yang harus diperhatikan. Nah, tanggung jawab mengenai ini biasanya dipegang oleh vendor ERP.
Umumnya, hal tersebut akan mencakup pengembangan fitur baru, perbaikan bug, pembaruan software, dan lain-lain. Tujuannya adalah untuk mengikuti perkembangan teknologi dan bisnis. Nantinya, vendor ERP pun bertugas untuk memastikan bahwa sistem beroperasi dengan baik.
5. Penyedia Peningkatan Sistem
Berikutnya, peran vendor ERP adalah memberikan inovasi demi upaya peningkatan sistem yang diimplementasikan pada bisnis perusahaan. Vendor ERP biasanya akan terus memantau, mengikuti tren teknologi, dan mengembangkan fitur-fitur baru.
Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa perusahaan bisa ikut memanfaatkan perkembangan teknologi baru, seperti AI (Artificial Intelligence). Pengintegrasian sistem ERP dan AI akan sangat membantu perusahaan dalam mengambil keputusan bisnis dengan lebih cerdas.
Pasalnya, tidak hanya berfungsi sebagai alat manajemen data saja, sistem ERP juga akan menjadi asisten yang cerdas. Melalui keputusan bisnis yang bijak dan tepat, perusahaan menjadi lebih siap dan mampu menghadapi perubahan pasar.
6. Pelatihan dan Dukungan
Selain beberapa peran di atas, vendor ERP juga bertanggung jawab dalam menyediakan pelatihan secara menyeluruh pada karyawan di perusahaan. Dengan begitu, mereka bisa menggunakan sistem secara tepat guna.
Kemudian, dukungan teknis berkelanjutan dari vendor pun penting. Tujuannya, yakni untuk mengatasi kemungkinan masalah atau adanya pertanyaan terkait sistem dan menjamin proses operasional sistem berjalan dengan baik.
Baca juga: Apa Perbedaan Procurement dan Purchasing? Ini Penjelasannya!
7. Kepatuhan dan Keamanan Data
Peran vendor enterprise resource planning (ERP) yang tidak kalah penting adalah memastikan bahwa perangkat lunaknya sudah mematuhi standar dan peraturan, terlebih mengenai keamanan data serta privasi.
Dalam hal ini, vendor ERP wajib menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat. Selain itu, penyediaan sistem yang bisa melindungi data krusial bisnis perusahaan dari risiko kebocoran maupun ancaman pun sangat dibutuhkan.
Itulah pemaparan informasi terkait peran vendor ERP dalam bisnis perusahaan yang penting untuk diketahui dan dipahami.
Agar proses pengelolaan bisnis dengan ERP berjalan secara efektif, maka pemilihan vendor ERP yang tepat harus benar-benar diperhatikan.
Pasalnya, keputusan tersebut bisa berdampak jangka panjang terhadap efektivitas operasional dan perkembangan perusahaan secara keseluruhan.
Selain sistem ERP, Anda juga bisa mengandalkan emitra dari eDOT jika ingin meningkatkan efisiensi terkait kegiatan operasional sekaligus menunjang kebutuhan bisnis perusahaan.
Bagaimana tidak? emitra merupakan platform B2B (business to business) yang dapat menghubungkan distributor dengan pihak retail untuk mengefisienkan penjualan maupun pembelian produk.
Melalui emitra, proses interaksi/komunikasi dengan pelanggan dan kegiatan produktivitas perusahaan menjadi lebih cepat, ringkas, serta tidak berbelit-belit.
Alhasil, tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, platform B2B ini juga memudahkan dalam menjangkau lebih banyak konsumen baru.
Apakah Anda tertarik? Jangan lewatkan kesempatan untuk mencoba demo gratis dan hubungi tim emitra mulai dari sekarang!
Baca juga: 7 Tantangan ERP di Indonesia dan Solusi Strategis untuk UKM
