Dalam proses penjualan, pengelompokan pelanggan sering kali dianggap sepele. Padahal, tanpa segmentasi yang jelas, strategi pemasaran bisa jadi kurang tepat sasaran. Tim sales juga akan kesulitan jika harus mencari dan mengelola data pelanggan satu per satu.
Untungnya, esuite menyediakan fitur Customer Group yang membuat pengguna dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan kategori tertentu, seperti jenis usaha, wilayah, atau level loyalitas. Hal ini sangat membantu dalam menyusun strategi penawaran, promo, hingga laporan penjualan yang lebih terstruktur. Berikut adalah langkah-langkah mudah untuk membuat Customer Group di esuite.
Langkah-langkah Membuat Customer Group
-
Masuk ke Modul Sales
Akses modul Sales di sistem, lalu pilih menu Customer Group. -
Tambahkan Customer Group Baru
Di halaman Customer Group, klik tombol Add New untuk membuat grup pelanggan baru. -
Isi Informasi Grup
Lengkapi form dengan data berikut:
-
Nama Customer Group
-
Parent (jika grup ini berada di bawah grup lain)
-
Aktifkan opsi Group Rules bila diperlukan
-
Tambahkan customer ke dalam grup sesuai kebutuhan
-
Simpan Data
Setelah semua data terisi, klik tombol Submit untuk menyimpan Customer Group yang baru dibuat.
Dengan Customer Group, kamu bisa membuat pengelompokan pelanggan yang lebih tertata. Ini akan memudahkan tim dalam membuat strategi khusus untuk tiap grup, baik untuk promosi, analisis performa, maupun layanan pelanggan. Pengelolaan jadi lebih mudah, dan pelanggan pun merasa lebih diperhatikan.
