Semakin berkembangnya zaman, semakin banyak pula teknologi yang diciptakan untuk mempermudah aktivitas kita sehari-hari, tak terkecuali untuk berbelanja.
Saat ini, terdapat bermacam-macam metode pembayaran, seperti contactless dan cashless payment. Namun, apa perbedaan contactless vs cashless? Artikel ini mengupas tuntas metode pembayaran praktis ini. Jadi, simak informasinya berikut ini!
Sekilas Tentang Pembayaran Contactless dan Cashless
Jika Anda memiliki toko atau bisnis retail, Anda pasti memiliki perlengkapan mesin kasir. Menariknya, mesin kasir modern sudah bisa menerima berbagai macam metode pembayaran, dari tunai hingga nontunai.
Lantas, apa perbedaan contactless vs cashless? Contactless payment adalah metode pembayaran yang dilakukan dengan kartu nirsentuh, ponsel, atau smartwatch.
Cara kerja pembayaran contactless adalah dengan mendekatkan salah satu media bayar ke mesin pembaca, misalnya mesin EDC yang dilengkapi dengan NFC. Contoh pembayaran contactless adalah penggunaan kartu e-money, Apple Pay, Samsung Pay, dan Google Pay.
Metode ini menggunakan teknologi Radio Frequency Identification (RFID) atau Near-Field Communication (NFC). Dalam menggunakan metode ini, Anda tidak perlu menggesekkan kartu ke mesin pembayaran.
Sementara itu, cashless adalah sistem pembayaran nontunai. Artinya, Anda tidak menggunakan uang tunai sama sekali untuk bertransaksi. Sistem cashless modern umumnya memanfaatkan teknologi RFID.
Contoh pembayaran nontunai adalah penggunaan kartu kredit, kartu debit, dompet digital, paylater, mata uang kripto, pembayaran peer-to-peer (P2P), QRIS, dan transfer bank.
Sejumlah pembayaran contactless dapat dikategorikan sebagai cashless, misalnya pembayaran dengan dompet digital dan QRIS. Namun, tidak semua cashless adalah contactless.
Sebagai contoh, metode pembayaran dengan kartu debit dan kredit bersistem insert merupakan metode cashless, tetapi bukan contactless. Di sisi lain, pembayaran dengan kartu debit bersistem “tap” termasuk contactless.
Baca juga: Point of Sale pada Restoran: Kenali Fungsi & Komponennya!
Perbedaan Contactless vs Cashless
Contactless dan cashless adalah metode pembayaran yang serupa, tetapi tak sama. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, beberapa metode contactless dapat termasuk ke kategori cashless, tetapi tidak semua metode cashless adalah contactless.
Lebih lanjut, kedua pembayaran ini memiliki sejumlah perbedaan, di antaranya:
1. Kepemilikan Data
Untuk membahas perbedaan kepemilikan data, simak perumpamaan berikut. Misalnya, terdapat dua toko A dan B. Toko A menggunakan sistem pembayaran contactless berbasis POS. Sistem ini dapat membaca transaksi dari kartu e-money dan aplikasi pembayaran seperti Apple Pay.
Sementara itu, toko B menggunakan metode cashless yang terintegrasi dengan ekosistem pembayaran toko serta menerima pembayaran dari QRIS dan dompet digital.
Dalam skema toko A, setiap transaksi yang masuk akan menghasilkan data, tetapi informasi ini langsung masuk ke prosesor pembayaran dan bank.
Toko A tetap mendapatkan data-data transaksi, tetapi tidak mendetail. Misalnya, data transaksi tidak memuat pola pembelian dan preferensi pelanggan yang dianalisis dari riwayat transaksi.
Di sisi lain, toko B bisa memiliki data yang lebih lengkap, seperti preferensi pelanggan, kapan mereka membeli produk tersebut, dan berapa nominalnya. Hal ini dikarenakan toko B menggunakan sistem cashless yang terintegrasi dengan ekosistem pembayaran toko.
Perumpamaan di atas menjelaskan tentang konsep open loop dan closed loop. Konsep closed loop biasanya digunakan oleh sistem cashless, sedangkan open loop digunakan oleh contactless.
Closed loop tidak melibatkan pihak ketiga manapun, misalnya bank, sehingga data-data transaksi langsung masuk ke sistem pembayaran toko. Meski begitu, tidak semua cashless menggunakan konsep closed loop.
Sementara itu, contactless biasanya beroperasi secara open loop, di mana terdapat pihak ketiga yang ikut mengontrol proses pembayaran.
2. Preferensi Pengguna
Pemanfaatan contactless dan cashless juga bisa didasarkan pada preferensi pengguna, dalam hal ini target pasar Anda. Biasanya, orang-orang yang melek teknologi akan memiliki pembayaran contactless karena lebih praktis dan cepat.
Walau begitu, Anda juga bisa menyediakan opsi cashless untuk orang-orang yang lebih suka sistem sederhana, seperti menggunakan kartu kredit atau debit.
3. Konektivitas
Untuk mengimplementasikan sistem cashless, Anda perlu menyiapkan mesin pembayaran yang didukung oleh teknologi pembaca RFID. Lalu, untuk memanfaatkan sistem contactless, Anda perlu menyiapkan mesin pembayaran yang mendukung NFC.
4. Mekanisme Bertransaksi dengan Kartu
Jika Anda bertransaksi dengan kartu ber-NFC, Anda hanya perlu mendekatkan kartu ke mesin pembaca. Alhasil, transaksi lebih aman dari potensi skimming.
Di sisi lain, transaksi cashless dengan kartu debit memiliki risiko skimming dan penipuan yang lebih tinggi dibandingkan contactless karena Anda harus menyerahkan kartu kepada kasir untuk digesekkan ke mesin pembayaran.
Baca juga: Self Service Kiosk, Perangkat untuk Efisienkan Bisnis Anda
Keunggulan Contacless dan Cashless
Pembayaran contactless dan cashless memiliki sejumlah keunggulan, di antaranya:
Keuntungan Contactless Payment
- Cepat dan praktis.
- Transaksi aman berkat enkripsi dan tokenisasi data.
- Mengurangi antrean di meja kasir.
- Dapat diintegrasikan dengan program loyalitas pelanggan.
- Data transaksi pelanggan tersimpan dengan aman.
- Inovasinya terus berkembang, seperti smartwatch, gelang ber-chip, dan cincin ber-chip.
Keuntungan Cashless Payment
- Efisien dan praktis.
- Transaksi aman berkat enkripsi dan tokenisasi data. Cashless juga terkadang menggunakan autentikasi biometrik.
- Meningkatkan inklusi finansial, di mana semua orang dapat melakukan pembayaran sesuai dengan preferensi dan kebutuhan.
- Dapat menyimpan riwayat belanja pelanggan untuk dianalisis secara internal.
Terapkan Pembayaran Contactless dan Cashless bersama eDOT Hardware
Contactless dan cashless menjadi inovasi pembayaran yang memudahkan para pelanggan. Transaksi yang dilakukan pun lebih cepat dan praktis sehingga tidak menimbulkan antrean mengular di meja kasir.
Selain itu, data-data pelanggan tersimpan dengan aman di ekosistem pembayaran toko. Alhasil, Anda bisa menganalisisnya untuk kebutuhan loyalty program, inovasi produk baru, dan strategi pemasaran baru.
Apabila Anda hendak mengimplementasikan sistem pembayaran contactless atau cashless, percayakan kebutuhan mesin kasir Anda pada eDOT Hardware!
eDOT Hardware menawarkan mesin POS layar sentuh, layar genda, layar tunggal, dan portable POS yang didukung oleh fitur NFC, Bluetooth, WiFi, serta koneksi internet.
Tidak hanya itu, kami juga menyediakan barcode scanner, thermal printer, mesin penyimpan uang tunai, kiosk, tablet, monitor KDS, dan robot pintar.
Mari wujudkan transaksi praktis dan aman dengan eDOT Hardware! Minta demo sekarang!
Baca juga: Cashierless Store: Kenali Manfaat dan Cara Kerjanya
