Mengenal QR Code Ordering dan Manfaatnya untuk Bisnis

Di tengah meningkatnya kebutuhan akan layanan yang cepat dan serba digital, pelaku usaha dituntut untuk menghadirkan pengalaman pemesanan yang praktis dan efisien. Salah satu teknologi yang kini banyak digunakan adalah QR code ordering, yaitu sistem pemesanan berbasis scan kode yang memungkinkan pelanggan melihat menu dari smartphone.

Inovasi ini menjadi solusi bagi berbagai bisnis F&B (Food & Beverage) yang mengutamakan kecepatan, ketepatan, dan kemudahan dalam setiap prosesnya. Untuk memahami lebih jauh tentang QR code ordering, simak artikel berikut ini.

Mengapa Restoran Harus Beralih ke QR Code Ordering?

Banyak restoran masih mengandalkan metode pemesanan konvensional, di mana pelanggan harus menunggu pelayan datang untuk memberikan buku menu atau mengantre di kasir untuk melakukan pemesanan.

Pola layanan seperti ini kerap menimbulkan waktu tunggu yang lebih lama, terutama saat jam ramai sehingga berpengaruh pada tingkat kepuasan pelanggan. Tidak jarang pula terjadi miskomunikasi dalam pencatatan pesanan karena semuanya dilakukan secara manual.

Untuk mengatasi permasalahan tersebut, QR code ordering dapat menjadi solusi yang efektif. QR code ordering adalah sistem pemesanan berbasis aplikasi atau website yang memungkinkan pelanggan memindai kode melalui smartphone untuk melihat menu, memilih pesanan, hingga melakukan pembayaran secara mandiri tanpa harus menunggu staf.

Selain membuat koordinasi kerja lebih efisien, sistem ini juga membantu mengurangi antrean, mempercepat perputaran meja, dan meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan. Hal ini sangat penting bagi bisnis restoran, terutama yang mengusung konsep quick service restaurant yang menuntut kecepatan dan ketepatan layanan.

Cara Kerja QR Code Ordering

Secara sederhana, QR code ordering dapat dianalogikan dengan toko online yang dimiliki restoran. Bedanya, sistem ini diakses langsung oleh pelanggan saat berada di lokasi hanya dengan memindai QR code yang tersedia di meja atau area tertentu.

Setelah kode dipindai menggunakan smartphone, pelanggan akan diarahkan ke halaman menu digital yang menampilkan daftar makanan atau minuman. Tak hanya itu, layar juga akan menampilkan deskripsi, foto, harga, hingga opsi tambahan, seperti level kepedasan atau add-on.

Dari halaman tersebut, pelanggan bisa menjelajahi menu dengan leluasa, memilih pesanan, menentukan jumlah, lalu langsung melakukan checkout melalui perangkat mereka yang terhubung ke internet.

Di sisi operasional, sistem QR code ordering yang sudah terintegrasi dengan POS (point of sale) akan otomatis mengirimkan detail pesanan ke dapur atau kasir secara real-time. Tim restoran dapat langsung melihat order yang masuk melalui monitor atau printer tanpa harus mengumpulkan catatan manual dari setiap meja.

Dengan mekanisme tersebut, QR code ordering tidak hanya mempermudah pelanggan dalam melakukan pemesanan, tetapi juga membantu restoran menjalankan operasional secara lebih terstruktur dan cepat.

Manfaat QR Code Ordering

Penerapan QR code ordering tidak hanya berdampak pada kecepatan proses pemesanan, tetapi juga memberikan berbagai keuntungan bagi operasional restoran secara menyeluruh. Berikut adalah beberapa manfaatnya.

1. Efisiensi Operasional & Penghematan Biaya

Penerapan QR code ordering system memberikan dampak langsung pada efisiensi kerja tim dan struktur biaya operasional restoran. Berikut adalah beberapa bentuk efisiensi yang bisa diperoleh:

Mengurangi beban kerja dan biaya tenaga kerja: Restoran tidak perlu terlalu banyak staf di bagian pelayanan karena proses pencatatan pesanan sudah dilakukan langsung oleh pelanggan.
Meminimalkan kesalahan pesanan: Karena pelanggan memasukkan pesanan mereka sendiri, risiko salah catat atau miskomunikasi dengan staf menjadi jauh lebih kecil.
Hemat biaya cetak dan lebih ramah lingkungan: Restoran tidak perlu lagi mencetak ulang buku menu setiap kali ada perubahan harga atau menu baru.

2. Peningkatan Pendapatan

Selain membuat operasional lebih praktis, QR code ordering juga bisa membantu meningkatkan pemasukan. Proses pemesanan yang lebih cepat dan tampilan menu digital yang interaktif mendorong pelanggan untuk melakukan transaksi lebih banyak. Berikut dampaknya terhadap peningkatan revenue restoran:

Meningkatkan nilai rata-rata pesanan: Sistem bisa secara otomatis menampilkan rekomendasi add-on, menu pendamping, atau upgrade porsi yang menarik untuk dicoba.
Perputaran meja lebih cepat: Proses pemesanan berjalan lebih singkat sehingga restoran dapat melayani lebih banyak pelanggan dalam waktu yang sama.

3. Pengalaman & Kepuasan Pelanggan Meningkat

Dari sisi pelanggan, QR code ordering memberikan pengalaman yang terasa lebih praktis dan nyaman. Berikut adalah beberapa hal yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan:

Lebih mudah diakses dan memudahkan turis asing: Menu digital dapat diterjemahkan ke berbagai bahasa dan dilengkapi foto yang jelas. Dengan begitu, turis asing bisa memesan dengan lebih mudah.
Lebih higienis dan minim kontak fisik: Pelanggan tidak perlu menggunakan buku menu yang kondisinya sudah berpindah-pindah tangan. Hal ini meminimalkan potensi penyebaran virus atau bakteri dari pelanggan lain.
Pelanggan lebih leluasa saat memilih menu: Mereka bisa melihat-lihat menu dengan santai dan memesan kapan pun dibutuhkan.

4. Manajemen Data & Fleksibilitas

Keunggulan lain dari QR code ordering system adalah kemudahan dalam mengelola data dan melakukan penyesuaian operasional kapan saja. Berikut manfaat yang bisa membantu pengelolaan bisnis menjadi lebih fleksibel:

Insight data yang lebih jelas: Restoran bisa melihat pola pemesanan dan preferensi pelanggan untuk menentukan strategi penjualan.
Update menu secara real-time: Perubahan harga, promo, atau ketersediaan menu bisa langsung dilakukan tanpa proses yang rumit.
Terintegrasi dengan sistem POS: Semua transaksi otomatis masuk ke sistem kasir sehingga laporan penjualan lebih rapi dan akurat.

Optimalkan QR Code Ordering dengan eDOT!

Itulah penjelasan mengenai QR code ordering yang penting untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan. Dengan sistem yang terintegrasi, proses pemesanan menjadi lebih rapi, akurat, dan mampu mendukung peningkatan penjualan dalam jangka panjang.

Untuk menjalankannya secara optimal, restoran membutuhkan perangkat operasional yang andal. Dalam hal ini, eDOT Hardware membantu menghadirkan perangkat yang lebih efisien, mulai dari POS machine, printer, hingga perangkat pendukung lainnya yang dirancang untuk memudahkan operasional harian.

Performa hardware tersebut akan semakin maksimal dengan dukungan eDOT POS Software yang menjadi pusat kendali operasional. Melalui satu platform terintegrasi, Anda dapat mengaktifkan fitur QR code ordering, mengelola menu digital secara real-time, memantau transaksi, hingga mendapatkan laporan bisnis yang akurat dan tersaji secara otomatis.

Jadi, segera manfaatkan eDOT Hardware dan eDOT POS Software untuk memudahkan pengelolaan transaksi, menu digital, hingga QR code ordering dalam satu sistem. Hubungi kami untuk mendapatkan penawaran terbaik dan rasakan kemudahan menjalankan operasional restoran dengan teknologi yang terintegrasi dan praktis.